রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a99app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতকুকি নীতি স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
a99app আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং সাধারণ সহায়তা দলের নাগালের বাইরে থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@a99app-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং লগইন সেশনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ দেখা যায়। পূর্ণ তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

privacy@a99app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

a99app Bangladesh আমাদের কথা a99app লগইন প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন